当互联网搜索引擎面临商业利益与商业道德的选择

继中国中央电视台曝光中文搜索引擎巨头百度的竞价排名内幕之后,又报道谷歌、搜狗和雅虎中文都被指存在虚假医药广告,中国搜索引擎市场集体遭遇了“虚假广告门”事件,再次引发了人们对搜索引擎公正性的质疑。搜索引擎、欺诈、虚假广告成了大家谈论的焦点,使百度、谷歌等陷入了一场信任危机。而在此时,政府媒体新华网推出了搜索网站(http://search.news.cn/),给搜索引擎市场又带来了新的冲击。

商业模式可取否

竞价门、虚假广告门事件都源于搜索引擎巨头的赞助商链接,这都暴露了搜索引擎巨头在商业模式上所面临的问题,那么对于搜索引擎巨头们来说,饱受质疑的广告业务究竟在那个环节出现了问题?

百度CEO李彦宏表示,世界上所有主流的搜索引擎都有这个做法,它受到质疑,还是因为很多人对这种模式不够理解。竞价排名一个主要的价值在于满足了中小企业的推广需求,花钱少、见效快,这是很好的方式。竞价排名的商业模式本身没有任何问题,百度不会放弃该业务模式。在回应虚假药品广告时,谷歌大中华区总裁李开复表示,我们绝对是搜索引擎行业做得最干净的厂商。谷歌已对国家规定的有关处方药、11种禁止做广告的疾病广告进行了严格控制,并撤下了国家公布的23家违禁网站。

百度第三季度财报显示,总营收为9.191亿元人民币,线上市场收入为9.182亿元,在总营收中的比重达99.85%。线上收入包括竞价排名、关键字链接、社群营销等,其中最赚钱的产品是竞价排名,收入所占份额超过90%。从这里就可以看出,竞价排名是百度的营利支柱。遭遇央视曝光之后,百度股价跌幅很大。为了避免危机的再次发生,百度决定加强监管的力度,改善竞价排名的机制。

由此看来,竞价排名等互联网广告方式并没有错误,这种商业模式也没有问题,错就错在这些搜索引擎商看中利益,将竞价排名的结果与普通搜索结果混为一谈或者靠前排放,造成了对用户的信息误导。

商业模式与商业道德的抉择

互联网搜索引擎巨头们都在寻求一种适合自己的商业模式,对于百度来说,竞价排名是核心的商业模式,放弃竞价排名就相当于扔掉金饭碗,必须建立起一种更好的营利模式来支撑公司的运营,否则公司就会陷入危机。如果坚持竞价排名模式,百度必须改善竞价排名的机制,加强广告的管理及审核工作。如果把商业利益放在第一,难免会再次出现竞价门、虚假广告门事件。

一边是利益,一边是公正,对于搜索引擎巨头们来说,这是一道很难的选择题。现在搜索引擎已经是大家获取信息的主要途径,对于搜索引擎巨头来说,品牌与口碑是最为宝贵的资源,如果栽在了诚信的问题上,不管是对用户还是对搜索引擎本身来说,都是百害而无一利。

搜索引擎企业为了生存必须寻找一个商业模式,而在商业利益与商业道德的权衡上,企业便会失去道德标准。这也暴露了中国在互联网监管上的漏洞。目前在没有相关法规约束的情况下,更多的要靠搜索引擎企业们的自律。谷歌大中华区总裁李开复就表示,希望能够有更加正规的法律管理整个搜索引擎行业的广告,甚至希望用立法的方式完善。

官方的新华搜索还需要提升用户体验

新华网近日推出了多语种、多媒体、多站点的全方位新闻搜索引擎——“新华搜索”,这是新华社和新华网顺应互联网发展趋势和规律的举措之一。新华搜索宣称将采用技术分析加人工干预的手段对信息进行过滤,严格屏蔽有害信息和不良信息。对此,业内人士表示,官方推出搜索引擎,可能是中国政府控制搜索引擎行业的举措。

记者打开并试用了“新华搜索”,它的界面相当的简洁,提供了图片、网页、社区、视频等搜索服务。在网页搜索中记者尝试输入了一个关键词“手表”,结果约用了4秒的时间才显示出搜索结果,比百度、谷歌的搜索速度慢了许多。搜索结果也相对较少,结果也不带有广告性质,而百度则会出现很多广告性质的搜索结果。但记者在新华搜索切换搜索分类的时候,出现了“无法显示网页”的错误,新华搜索还需要继续完善,以提高用户体验。