其实对小红书平台来说,也拥有了不少的非常精准且有潜力的客户,为了能够促进这部分流量的转化,在618大促这样的日子,自然也会推出相关的活动,那么今天我先来给各位小红书达人和卖家们介绍一下618的够心动活动时间和规则。
一、小红书618活动节奏
二、小红书618价格规范
三、商品包邮及发货要求
四、客服规范及时间
1、开通自主客服的商家,须在2021年5月31日9:00:00-2021年6月1日2:00:00,以及2021年6月16日0:00:00-2:00:00保持客服在线期间,其他时间按照商家设置的系统服务时间正常在线接待。
2、平台代运营客服服务时间为:2021年5月31日8:00:00-2021年6月1日2:00:00,以及2021年6月16日0:00:00-24:00:00保持客服在线,其他日期服务时间为8:00:00-24:00:00。
五、物流配送超时时效调整
2021年6月1日至2021年6月20日期间消费者付款的订单,商家发货后,物流停滞超过一定时效的,平台有权直接为消费者进行退款操作,同时商家需自行召回包裹,具体时效调整如下:
1、物流运送单个节点时效:
2、物流运送总时效:
六、违规处罚
1、参加活动的商家必须向消费者提供预售及现货价格保护服务,若消费者申请退还差价且商家没有提供价格保护服务的,平台将根据《小红书第三方商家违规积分管理规则》“违背承诺”对商家进行相应处理;
2、活动期间产生的订单,商家未在规定的时效内完成发货的,平台将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》“超期发货”对商家进行处理。
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